Impossível cancelar compra e receber encomenda após pagamento, site da Mil Capelli não dá retorno.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santos - SP

09/04/2026 às 15:11

ID: 245623205

Fiz a compra dia 23/03/2016deram 5 dias pra entregar hoje já é dia 9/04/2026 e nao dão nem um retorno quero cancelar minha compra e não consigo já até paguei o meu cartão e não recebi a encomenda muita [Editado pelo Reclame Aqui] esse site da mil capelli

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 15:14

Olá! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada e por qualquer frustração causada. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva, e entendemos quando isso não acontece como esperado.

Seu caso recebeu prioridade imediata e já está sendo acompanhado pela nossa equipe responsável, que realizou contato direto para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos necessários.

Reforçamos que seguiremos monitorando cada etapa com total atenção, buscando uma solução adequada e satisfatória.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mio Capelli

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 15:21

Se não saiu pra entrega pq não posso cancelar meu pedido ja estou falando com vcs pelo WhatsApp a dias sempre essa mesma resposta