Produto danificado e falta de atendimento
Respondida
Niterói - RJ
05/08/2026 às 08:36
ID: 255652707
Fiz uma compra no site da ***** e, além de ter chegado super atrasado, o shampoo do kit veio aberto e todo derramado.
Eu já havia reclamado do atraso e perguntado sobre previsão de entrega .. não me responderam. Reclamei sobre o produto ter vindo aberto e derramado .. também não recebi resposta. Estou extremamente chateada pois nenhum canal de atendimento funciona, nem WhatsApp nem e-mail. Continuo sem resposta. É muito descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:15
Olá! Sentimos muito por essa experiência que você teve conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Nosso time já está entrando em contato pelos canais disponíveis para entender melhor o ocorrido e resolver o seu caso o mais rápido possível. Estamos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja resolvida da melhor forma.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa experiência.