Produto não entregue MioCapeli
Em réplica
Salvador - BA
28/04/2026 às 11:27
ID: 247161583
Fiz uma compra na MioCapeli desde dia 30/03.26 e até o momento não recebi a mercadoria e não consigo contato com a empresa para uma ajuda. O status do pedido fica como faturado e não sai disso. Já enviei email, falo com 9 whatsapp e ninguém da um retorno. São produtos maravilhosos, porém precisam de uma equipe maior para dar suporte. Fiz o pagamento inclusive no Pix e até 9 momento não tenho notícias dos produtos. Seguem anexo dos prints da compra. Neste contém os dados do pedido, data e calor . Fico no aguardo de um retorno da empresa. Grata Carla
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:39
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer desconforto gerado. Entendemos sua preocupação e reforçamos que seu caso está sendo tratado como prioridade.
Entramos em contato diretamente para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos.
Seguimos acompanhando de perto e estamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mio Capelli
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 21:36
Olá, boa noite !
Até o momento ninguém entrou em contato comigo. Entrou em minha conta o status do meu pedido continua o mesmo do dia 30.03.26. os produtos serão entregues ? Como será feito o processo?
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 14:19
Prezada MioCapeli. Gostaria de receber os produtos e caso não seja possível receber o valor pago que inclusive paguei via Pix. Atenciosamente, Carla