Produto não recebido e falta de contato da empresa para resolução
Resolvido
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 09:29
ID: 250313833
Fiz uma compra nessa empresa no dia 07/05 e até o momento a minha mercadoria não chegou. Tentei contato por várias vezes e por vários canais de atendimento e até agora nada. Gostaria de resolver o mais rápido possível esse problema, pois considero uma falta de respeito com o consumidor a falta de comunicação e o descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:50
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente toda a frustração e desconforto causados por essa situação. Entendemos completamente sua preocupação e queremos garantir que seu caso está sendo tratado com máxima atenção pela nossa equipe.
Para continuarmos o atendimento e prestar todo o suporte necessário, pedimos por gentileza que envie uma mensagem para o Instagram @daianyrosa_.
Seguiremos acompanhando seu caso com prioridade até que tudo seja resolvido da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mio Capelli
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:33
A minha primeira copra foi ok, já na segunda, até agora estou esperando a encomenda que fiz a quase 1 mês e só depois que coloquei a reclamação aqui no site é que me responderam. Não sei se receberei, tô no aguardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5