Comprei dois quadros e não recebi a confirmação de compra no e-mail
Resolvido
Vera - MT
16/05/2025 às 16:42
ID: 217285711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de ontem, dia 14/05, realizei a compra de dois quadros no valor de R$ 629,90 cada um, totalizando R$ 1.259,80 no valor do pedido. O problema é que até hoje, dois dias após a compra, ainda não recebi a confirmação da compra em meu e-mail. Estou preocupado com a situação de meu pedido, pois geralmente essa confirmação vêm logo em seguida da compra feita.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 16:53
Olá Eduardo! Tudo bem? Me chamo Andressa e faço parte da equipe de atendimento da Mioquadros.
Primeiramente, agradeço muito por compartilhar sua preocupação. Verifiquei aqui no nosso sistema e posso te assegurar que o e-mail de confirmação foi enviado no mesmo dia da sua compra, 14/05. Como ele não chegou até sua caixa de entrada, peço, por gentileza, que dê uma olhadinha também na sua caixa de spam ou lixeira, pois às vezes nossos e-mails acabam indo parar lá sem querer.
Sobre o seu pedido: fique tranquilo! Ele já foi processado e está em rota de entrega. Ou seja, está tudo certo com a sua compra e em breve seus quadros lindos chegarão até você!!
Se mesmo após verificar o spam, você ainda não encontrar o e-mail, me avise por aqui, ficarei feliz em reenviá-lo ou até mesmo compartilhar as informações por outro canal que preferir. Nosso objetivo é garantir que você se sinta seguro e bem atendido em todas as etapas da sua experiência com a Mioquadros.
Conte comigo para o que precisar, tá bom?
Andressa Mioquadros
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 17:00
O e-mail estava mesmo na caixa de spam, já localizei. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10