Não recebi nenhuma informação sobre minha compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

29/11/2022 às 09:18

ID: 154329117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra no dia 14/11/******* e até hoje nunca recebi informação alguma.
Acredito que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa!

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Resposta da empresa

29/11/2022 às 11:18

Olá Matheus!

No ato da compra um e-mail automático é disparado para o e-mail cadastrado, e posteriormente outro com as informações de rastreio, o que deve ter acontecido foi que esses e-mails caíram na caixa de spam do seu e-mail, e você não pôde vê-los.

Notamos que seu primeiro contato conosco foi agora a pouco, alguns minutos atrás, e como não pudemos respondê-lo antes você abriu essa reclamação logo em seguida, mas já lhe respondemos e lhe repassamos as informações do pedido com código de rastreio pelo WhatsApp para que possa fazer o acompanhamento do ******* que com isso possa acompanhar a entrega e notar que somos uma empresa séria e confiável, e possa voltar a fazer compras conosco em breve.

Qualquer dúvida seguimos à disposição, é um grande prazer tê-lo como cliente!

Att. atendimento ao cliente.

Consideração final do consumidor

08/12/2022 às 08:52

A atendente super prestativa foi rapida em solucionar o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10