Atraso na entrega do vestido e falta de resposta da loja

Olá, Maria! Tudo bem?

Gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Em períodos de altíssima demanda como o fim de ano, nosso fluxo de atendimento no WhatsApp fica mais intenso, mas nossa prioridade é sempre resolver cada caso.

Conforme conversamos, após abrirmos os chamados de averiguação, a transportadora nos confirmou o extravio da sua mercadoria. Como explicamos, precisávamos desse posicionamento oficial deles para entender se o pedido ainda seria entregue ou se deveríamos seguir com a devolução dos valores.

Assim que o extravio foi confirmado, realizamos o seu estorno imediatamente. Esperamos que, apesar desse problema logístico externo, você sinta que estivemos empenhados em solucionar a questão.

Se puder, avalie nosso atendimento aqui na plataforma; sua opinião é muito importante para melhorarmos nossos processos.

Atenciosamente, Equipe Mira Luxo Modas