Solicitação de estorno por produto não entregue e falha no atendimento
Não respondida
Lorena - SP
10/08/2026 às 12:44
ID: 255703767
Prezados,
Venho solicitar o estorno da compra realizada no site Mundo Mira, paga por meio de cartão de crédito com intermediação da Vindi Pagamentos.
O motivo da solicitação é que o produto adquirido (um colimador) não foi entregue e a loja não responde às minhas tentativas de contato.
Além disso, tentei por mais de 10 vezes realizar o cadastro na plataforma da Mundi para abrir uma disputa da compra, porém nunca recebi retorno ou qualquer confirmação, impossibilitando o registro da contestação pelos canais informados.
Diante da falta de entrega do produto, da ausência de resposta da loja e da impossibilidade de abrir a disputa, solicito a abertura do processo de contestação e o estorno do valor pago no meu cartão de crédito.
Peço, por gentileza, uma resposta o mais breve possível, informando as providências que serão adotadas.
Número da transação. *****
Atenciosamente,
Paulo Carmellin