Miramar Shopping

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2025 às 14:10

ID: 234833775

Ontem, domingo, estive no Shopping Miramar para resolver um problema do celular da minha mãe, de 85 anos de idade. No site fala que a loja abre as 14 h, porém só abre as 15 h. Estacionamento pago primeira hora 22 reais. Resolvemos ir embora e voltamos mais tarde. No retorno ao shopping estacionei dentro do estacionamento do próprio shopping novamente, para que ela tivesse menor mobilidade possível. Minha mãe tem mobilidade já bem reduzida, utiliza bengalas para auxiliá-la, e tem degeneração de mácula, com uma visão limitada. Ela não consegue subir pelas escadas rolantes, a loja é no 1 andar, então fomos pelo elevador. Ao pegarmos elevador no subsolo, a ascensorista parou no térreo e disse que precisaríamos descer ali, porque ela não poderia continuar até o 1 andar porque eu estava com uma cachorrinha Yorkshire no COLO. Eu expliquei que ela não conseguia andar muito e nem subir pelas escadas rolantes, e ela mesmo assim, pediu para sairmos e procurar um elevador de serviço. Tudo bem que ela estava "cumprindo" ordens, mas poderia ter usado bom senso, era só mais um andar, ninguém seria prejudicado, e minha mãe não precisaria ter que caminhar ainda mais até um elevador de serviço. Shopping que se diz petfriendly e EXCLUI um idoso com dificuldade de locomoção e visão porque tem um pet no COLO da sua filha que a acompanha?? Procurei a administração do shopping, mas é fechada aos domingos. Ao irmos embora já pegamos diretamente o elevador de serviço, que para nossa surpresa não vai para o subsolo, logo, tivemos novamente que ir até o elevador que fomos convidadas a nos retirar, para descermos até o subsolo. Do subsolo ao térreo pôde cachorro no colo no elevador social, do térreo para cima, mesmo que você esteja com uma pessoa com mobilidade reduzida, não pode. Procurei uma ouvidoria, não possuem. Procurei um telefone de contato da administração, só dá ocupado e cai a ligação. Paguei de estacionamento 22 reais por uma informação errada no site e mais 58 reais posteriormente para dar maior conforto na acessibilidade da minha mãe e, no entanto, o shopping não está preparado para situações delicadas onde exige bom senso. Ah, esqueci de um detalhe: Minha mãe não conseguiu ir ao banheiro porque seu acesso é somente pelas escadas, não procuramos saber se existe um banheiro acessível, ela desistiu porque estava cansada e já estávamos indo para casa, disse: deixe, aguento até em casa.