Meu roupeiro veio sem prateleiras e a loja não resolve

Fiz uma compra de um roupeiro no mês de dezembro de 2025, quando comprei avisei a vendedora que não iria montar assim que chegasse pois estava em obra, quando chegou a entrega mandei foto pra confirmar se estava certo e ela me confirmou que sim. Pois quando fui montar, simplesmente não veio NENHUMA prateleira, meu roupeiro ficou como uma caixa de sapato. Chamei a vendedora ela disse que não e ela que resolve, chamei o responsável e nem retorno tive. QUERO QUE RESOLVAM O MEU PROBLEMA!