O que aconteceu
Título da reclamação:
Cobrança indevida sob [Editado pelo Reclame Aqui], descumprimento de contrato e ameaça no meu
domicílio Mirandas Car
Texto da reclamação:
Comprei um veículo Fiat Doblò Adventure (Placa @@@@) na concessionária
Mirandas Car / Mirandas Multimarcas Car RJ Ltda. (Estrada Intendente
Magalhães, n 360, Bento Ribeiro/RJ).
O acordo com o gerente Rafael Garcia dos Santos previa entrada de R$
------ (sendo R$ 1----- em dezembro e o restante parcelado a R$
1----/mês), cabendo à loja entregar o carro com as multas quitadas e o
financiamento (Banco BV) em dia. O contrato não foi assinado por conter erros
que o gerente prometeu corrigir e enviar, o que nunca fez.
Cumpri minha parte e não ouve o envio do contrato original de fato e paguei R$ 1------ na entrada em dezembro via
PIX/transferências comprovadas (valor acima do combinado). Contudo, a loja
descumpriu o acordo das seguintes formas:
Abandono do Financiamento e Multas: A Mirandas Car não quitou as multas
nem repassou as parcelas do financiamento. Para não perder o carro, precisei
pegar os boletos com a proprietária anterior e pagar do meu bolso 7 parcelas
da BV.
Ameaça e Coação em Minha Residência: O gerente enviou à minha casa o
funcionário Diego Marcullo acompanhado de outra pessoa. Sem nenhum
documento ou ordem judicial, me intimidaram e ameaçaram tomar a posse do
veículo, me forçando a pagar R$ 5----- extras alegando "diferença de
entrada". agora me cobram e ameaçam busca e apreensão do veiculo
Prejuízo a Pessoa com Deficiência (PCD): Sou PCD e recebo benefício de
invalidez pelo INSS. Sob [Editado pelo Reclame Aqui] e temendo pela minha família trazendo transtornos psicológicos a todos, dividi e paguei
os R$ ------- abusivos (em 06/2026 e 07/2026). Esse desfalque forçado
comprometeu meu orçamento e me impediu de manter as parcelas do carro em
dia, correndo risco de busca e apreensão por culpa exclusiva da agência.
Boletins de Ocorrência: Devido às ameaças e à conduta da loja, registrei
Boletins de Ocorrência na Polícia Civil (em Bento Ribeiro e Maricá).
Base Legal para Recorrer:
Art. 30, 35 e 39 (V e X) do CDC: A loja é obrigada a cumprir a oferta e não pode
exigir vantagem excessiva nem alterar preços abusivamente.
Art. 42, Parágrafo Único do CDC: Cobrança indevida efetuada sob [Editado pelo Reclame Aqui] gera
o direito à restituição em dobro dos valores pagos.
Art. 151 e 186 do Código Civil: Nulidade de atos praticados sob
[Editado pelo Reclame Aqui]/ameaça e dever de indenizar pelos danos morais e materiais.
O que exijo:
A devolução imediata e em dobro obs: os proprietários sabem o valor pois possuem os comprovantes dos R$ ------ extorquidos sob ameaça;
O ressarcimento de todos os valores e parcelas do financiamento que tive que
pagar no lugar da agência;
A regularização formal e definitiva do negócio