Péssimo atendimento e cobranças erradas

Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 12:13
ID: 255308503
Há mais de seis meses a Mirantte vem realizando cobranças incorretas no meu condomínio. Todos os meses são lançados exatamente os mesmos valores de consumo de água e gás, o que é extremamente improvável e levanta dúvidas sobre a forma como esses valores estão sendo calculados.
Além disso, foi incluída indevidamente uma cobrança referente ao salão de festas no ano passado, reclamei eles ficaram de ver e nunca foram atras então exatamente 1 ano e 2 meses atras falei que ficaria de crédito, fato que não foi cumprido, mas já resolvi com o prédio e eles farão o crédito.
Outro ponto preocupante é que a administradora passou a repassar custos operacionais para os condôminos, incluindo até taxa pela emissão do boleto, sem sequer oferecer outra forma de pagamento que dispense essa cobrança.
No mês passado fui informada de que todos os ajustes seriam realizados, não foram, esse mês não conseguiram fazer os calculos novamente, querem cobrar a mais. Inventam que um valor foi cobrado errado, quando peço prova dizem que viram errado.
Espero uma solução definitiva para um problema que se arrasta há meses e que não deveria exigir tantas tentativas de contato por parte do cliente
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:16
Prezado Cliente
Agradecemos o seu feedback, e pedimos desculpas por qualquer eventual inconveniente.
O seu pleito será encaminhado ao setor competente, afim de obtermos mais detalhes para uma melhor compreensão da situação e assim oferecermos uma resposta mais assertiva.
Depto de Marketing.