FALHA NA COMERCIALIZAÇÃO

Sra. Carolina
A empresa MIRANVILLE agradece o seu contato e informa que a MIRANVILLE CALÇADOS preza pela qualidade dos seus produtos e zela pelo bom atendimento aos seus clientes.
A política de troca e defeito, está mencionado no verso do certificado de compra (mercadoria adquirida em liquidação não serão objetos de troca), aliado a isto, o cliente é sempre informado pela colaboradora da loja, que produtos de promoção não tem troca.
Para especificar um produto adquirido na promoção, no certificado de compra tem um carimbo(promoção). Na qual da valia nas informações do próprio documento.
A troca motivada por arrependimento, ou porque não gostou ou porque não correspondeu ao tamanho, cor ou modelo do seu agrado, não tem essa obrigatoriedade por parte do lojista.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comerciante só é obrigado a substituir produtos com defeito de fabricação, ou seja, quando houver defeito que o torne impróprio ao consumo, ou no caso de vício, a empresa tem o prazo de até 30 dias a contar da data da ciência do problema para solução do caso - art 18, §1º CDC.
Assim, em nome da empresa MIRANVILLE, que é uma empresa idônea e depende da parceria dos seus clientes, peço a gentileza de comparecer à loja juntamente com o produto, certificado de compra, para efetuar a troca, somente por outro produto da promoção.
Este documento deve ser apresentado no ato da troca.

Certo de sua compreensão.

Miranville Calçados.