Falta suporte
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2019 às 16:41
ID: 43799265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei bolsa da via uno na loja Miranville no Shopping Vila Olimpia, com uso da bolsa os parafusos cairam soltando assim a alça. voltei na loja para pedir assistencia me disseram q tinha passado prazo, mas quando comprei me disseram que não teria problema, paguei *******,90 na bolsa. tenho bolsa da corello e de outras marcas e á primeira vez q nao tenho suporte de uma loja. para vender o atendimento é otimo mas para resolver deixaram a desejar.
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Resposta da empresa
20/03/2019 às 18:31
Sra. Carla Max
Agradecemos o seu contato .
A Empresa MIRANVILLE CALÇADOS informa que preza pela qualidade dos seus produtos e zela pelo bom atendimento aos seus clientes.
Infelizmente não estamos isentos a esse tipo de situação (qual seja, a mercadoria apresentar algum tipo de defeito), pois a MIRANVILLE CALÇADOS terceiriza os seus produtos para revenda (não somos fabricantes). Por isso, pedimos mais uma vez sinceras desculpas!!!
Estamos entrando em contato por e-mail para nos enviar a foto do produto, data da compra e referência.
Após o envio das informações solicitada, entraremos em contato.
Atenciosamente.
Miranville Calçados
Réplica do consumidor
21/03/2019 às 12:42
Estou no aguardo do e-mail. nessa reclamação anexei a foto.
Consideração final do consumidor
09/04/2019 às 14:14
Fui até a loja e fui atendida pela Sra. Patricia que me recebeu muito bem. Devolvi a bolsa e optei a troca por outro produto. Muito obrigada pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10