Atraso na entrega de vestidos comprados online

Olá Luciane, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

De fato, o seu pedido realizado em 14/01/2026 sofreu um atraso por problemas operacionais junto à transportadora responsável pela entrega. Assim que identificamos a falta de atualização e não obtivemos um retorno concreto sobre a nova previsão, tomamos a decisão de agir imediatamente para não prolongar ainda mais a situação.

No dia 10/02 enviamos um novo pedido por outra transportadora, com prazo estimado de 11 dias úteis e a entrega foi concluída no dia 20/02/2026.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes. Trabalhamos constantemente para garantir qualidade não apenas em nossos produtos, mas também em todo o processo de atendimento e entrega.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Mirasul