Roupas de qualidade inferior e informações conflitantes na etiqueta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

09/07/2025 às 18:34

ID: 221691699

Roupas de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade!
Etiquetas dizendo: Feito no Brasil (etiqueta externa) , outra etiqueta Fabricação do Paraguai.
Preços atrativos, mas..não corresponde.
Decepcionada!

Compartilhe

Resposta da empresa

10/07/2025 às 10:45

Olá, Rita.
Somos uma empresa genuinamente brasileira, com produção *******% feita no Brasil, realizada em nossas unidades localizadas no Rio Grande do Sul, com sede na cidade de Sarandi.

Gostaríamos de esclarecer que a etiqueta interna que menciona o Paraguai refere-se à destinação de exportação, ou seja, Importador se refere aos dados do comprador internacional.
Por exigência de normativas internacionais, peças destinadas à exportação devem conter esses dados na etiqueta interna.

Temos orgulho em compartilhar que a Mirasul exporta também para países como Uruguai, Argentina, Bolívia, Equador e Estados Unidos.

Além disso, temos orgulho em dizer que *******% da nossa matéria-prima é de empresas brasileiras, o que garante qualidade e valorização da indústria têxtil brasileira.

A Mirasul possui o selo ABVTEX Ouro, que é concedido apenas às empresas que são aprovadas nas auditorias, comprovando o cumprimento de critérios como trabalho digno, responsabilidade social e desenvolvimento sustentável da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva.

Se você quiser conhecer mais sobre a nossa história e o cuidado com cada etapa do processo, convidamos você a acessar a página Sobre a Mirasul em nosso site. Lá, compartilhamos fotos e informações sobre a produção e nossos valores como marca.

Se desejar conhecer de perto como desenvolvemos nossas peças, você será muito bem-vinda em nossa empresa. Teremos prazer em recebê-la e mostrar cada etapa, desde a criação até a confecção das coleções.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. A satisfação dos nossos clientes é sempre a nossa prioridade, e nossos canais de atendimento estão à disposição para auxiliar com trocas ou esclarecer qualquer dúvida.

Com carinho,
Equipe Mirasul

Consideração final do consumidor

10/07/2025 às 15:03

Solucionado, meu problema.
Peço desculpas, pelo meu péssimo entendimento.
E muito grata pela atenção de empresa e seus colaboradores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

10/07/2025 às 15:14

Ficamos muito felizes em saber que tudo foi solucionado e agradecemos imensamente pelas suas palavras.
Não se preocupe, estamos aqui justamente para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível!

Conte sempre com a gente. Será um prazer te atender novamente!

Com carinho,
Equipe Mirasul