Resolvido

Roupas de qualidade inferior e informações conflitantes na etiqueta

Mirasul

cidade: Suzano

O que aconteceu

Roupas de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade!

Etiquetas dizendo: Feito no Brasil (etiqueta externa) , outra etiqueta Fabricação do Paraguai.

Preços atrativos, mas..não corresponde.

Decepcionada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mirasul respondeu

    10/07/2025 às 10:45

    Olá, Rita.

    Somos uma empresa genuinamente brasileira, com produção *******% feita no Brasil, realizada em nossas unidades localizadas no Rio Grande do Sul, com sede na cidade de Sarandi.

    Gostaríamos de esclarecer que a etiqueta interna que menciona o Paraguai refere-se à destinação de exportação, ou seja, Importador se refere aos dados do comprador internacional.

    Por exigência de normativas internacionais, peças destinadas à exportação devem conter esses dados na etiqueta interna.

    Temos orgulho em compartilhar que a Mirasul exporta também para países como Uruguai, Argentina, Bolívia, Equador e Estados Unidos.

    Além disso, temos orgulho em dizer que *******% da nossa matéria-prima é de empresas brasileiras, o que garante qualidade e valorização da indústria têxtil brasileira.

    A Mirasul possui o selo ABVTEX Ouro, que é concedido apenas às empresas que são aprovadas nas auditorias, comprovando o cumprimento de critérios como trabalho digno, responsabilidade social e desenvolvimento sustentável da [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva.

    Se você quiser conhecer mais sobre a nossa história e o cuidado com cada etapa do processo, convidamos você a acessar a página Sobre a Mirasul em nosso site. Lá, compartilhamos fotos e informações sobre a produção e nossos valores como marca.

    Se desejar conhecer de perto como desenvolvemos nossas peças, você será muito bem-vinda em nossa empresa. Teremos prazer em recebê-la e mostrar cada etapa, desde a criação até a confecção das coleções.

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. A satisfação dos nossos clientes é sempre a nossa prioridade, e nossos canais de atendimento estão à disposição para auxiliar com trocas ou esclarecer qualquer dúvida.

    Com carinho,

    Equipe Mirasul

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Solucionado, meu problema. Peço desculpas, pelo meu péssimo entendimento. E muito grata pela atenção de empresa e seus colaboradores.

  3. Resposta final da empresa

    10/07/2025 às 15:14

    Ficamos muito felizes em saber que tudo foi solucionado e agradecemos imensamente pelas suas palavras.

    Não se preocupe, estamos aqui justamente para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível!

    Conte sempre com a gente. Será um prazer te atender novamente!

    Com carinho,

    Equipe Mirasul