Encomenda não entregue
Em réplica
Sumaré - SP
25/09/2023 às 12:25
ID: 172694611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda dia 14/09 e mesma com código de rastreamento, dizendo que dia 21 minha encomenda foi [Editado pelo Reclame Aqui] da carga;desde então venho tentando contato mas nada funciona, watts, email, telefone.
Gostaria de saber como fico pois paguei taxa de entrega e não tenho nem produto nem a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:06
Olá! Passamos por uma situação inesperada com um incêndio, o que acabou impactando temporariamente nosso atendimento. Mas todas as pendências já foram resolvidas e seguimos à disposição. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 12:03
No meu caso não foi resolvido nada até agora.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 08:25
Olá! Passamos por uma situação inesperada com um incêndio, o que acabou impactando temporariamente nosso atendimento. Vamos verificar o que pode ter acontecido, pois perdemos todos os dados e todas as pendências já haviam sido resolvidas e seguimos à disposição. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão