Peça com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2023 às 09:45
ID: 172395799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit c três jogos de roupa infantil de inverno. Casaco moletom e calça. Porém um conjunto veio com defeito. Entrei em contato com a empresa e eles solicitaram que eu enviasse o conjunto e posteriormente iriam me enviar um novo. Mandaram códigos p eu enviar pelos correios e assim fiz. Porém tem mais de dois meses e não recebi novo conjunto e não me respondem mais. Nem pelo whatsapp e nem por email. Até ouvidoria deles tbm Sac nada de retorno ou resposta
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:06
Olá! Passamos por uma situação inesperada com um incêndio, o que acabou impactando temporariamente nosso atendimento. Mas todas as pendências já foram resolvidas e seguimos à disposição. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão