O que aconteceu
No dia 03/03/******* foi reservado uma viagem para o dia 21/04/******* com destino á Ouro Preto a data limite para pagamento era dia 11/04/******* na forma de pix, pagamento realizado como acordado. Contudo no dia 20/04/******* recebi a mensagem da Miriam santos que a Viagem havia sido adiada pois não alcançou o numero de pessoas, e desde então a viagem era marcada e desmarcada, pela própria Miriam do dia 21/04/******* para dia 28/04/*******, depois para dia 05/05/*******, 30/05/*******, 09/06/******* e por ultimo foi dia 30/06/*******. informei que não tinha mais interesse, pois não tinha mais essa disponibilidade e solicitei o reembolso no dia 02/07/*******. A Miriam me informou que o prazo era de 05 a 08 dias. No dia 08/07/******* perguntei sobre o reembolso e ela me informou que me daria o retorno na segunda dia 15/07/*******, no dia 16/07/******* perguntei se já tinha o retorno e ela me disse que dia 21/07/******* teriam uma viagem e que iriam me colocar mas informei que não teria disponibilidade. No dia 18/07/******* ela me respondeu garantindo o reembolso na segunda dia 22/07/*******, o que não ocorreu. ela veio me responder dia 27/07/******* justificando o motivo do não reembolso alegando problemas de saúde e desde então esse reembolso vem sendo garantindo em certa data e a empresa não honra com o compromisso. Foi adiado do dia 22/07/******* para 02/08/******* depois para dia 05/08/******* ou 06/08/******* e agora dia 09/08/*******. Peço que a empresa honre os compromisso estabelecidos com os clientes sem contar que isso é uma imensa falta de respeito com o consumidor. caso o reembolso não ocorra na data prometida pela Miriam dia 14/08/******* estarei fazendo um registro no PROCOM ou a depender da resposta acionando o judiciário.