Reembolso faltando

Olá Mayone. Conforme conversamos através do nosso atendimento do whatsapp, te enviamos as fotos das peças que você nos enviou para devolução e o estorno foi feito de forma correta, conforme os itens que foram devolvidos.

Temos muito respeito por todos os nossos clientes e nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor, então o estorno é feito de acordo com os itens que recebemos.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Att,
Equipe Mirian Teofilo

Vocês deveriam era ter vergonha , são tão honestos que me bloqueou no Instagram , eu tenho as fotos de tudo que enviei . Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Mayone.

O bloqueio no Instagram foi uma decisão nossa diante da forma como essa situação acabou sendo conduzida. Isso não tem relação com a nossa honestidade.

Sobre a devolução, nós conferimos o material recebido e identificamos que alguns itens que faziam parte do pedido não estavam na caixa devolvida.

Quando entramos em contato para esclarecer a situação, você informou que recebeu a caixa dessa mesma forma. No entanto, pelos registros que temos, essa informação não corresponde ao que foi conferido pela nossa equipe. Se você tem foto das peças que enviou, fique a vontade para nos enviar, pois não recebemos esse registro durante o seu atendimento.

Não podemos assumir como nossa uma divergência que foi identificada somente no momento da devolução. Vamos continuar tratando a situação pelos canais adequados, de forma transparente e com base nos registros do pedido.

Att,
Equipe Mirian Teofilo

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] .