O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MISES CAPITAL respondeu
06/11/2026 às 13:17
Boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da situação.
Gostaríamos de esclarecer que a Mises atua exclusivamente como gateway de pagamentos, sendo responsável pela tecnologia de processamento das transações. Não temos acesso aos sistemas internos da Mimix AI, aos critérios de avaliação dos vídeos, às decisões de bloqueio de usuários ou à gestão de pagamentos realizados pela plataforma.
Dessa forma, questões relacionadas ao bloqueio da sua conta, às advertências e à suspensão do pagamento dependem de uma análise da equipe responsável pela Mimix AI, que possui acesso às informações necessárias para verificar o ocorrido.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance, dentro das nossas responsabilidades como gateway de pagamentos. Orientamos também que mantenha contato com o suporte da plataforma para que possam fornecer os esclarecimentos necessários sobre o seu caso.
Agradecemos pela compreensão.
MISES CAPITAL respondeu
06/11/2026 às 13:20
Boa tarde!
Realizamos uma verificação por aqui, porém, não identificamos nenhuma possibilidade de atuação da Mises sobre a situação relatada.
Como atuamos exclusivamente como gateway de pagamentos, não temos acesso às informações internas da Mimix AI, nem autonomia para consultar advertências, analisar reprovações de vídeos, reverter bloqueios ou interferir em pagamentos suspensos pela plataforma.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Mimix AI, que poderá consultar seu histórico e fornecer os esclarecimentos necessários sobre o bloqueio e os valores pendentes.
Lamentamos não conseguir avançar com essa questão por aqui, mas permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais demandas relacionadas à nossa operação.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Fui desbloqueada mas ficou a dúvida pq falaram que pessoas foram bloqueadas por engano e desbloquearam. Mas está ótimo, posso gravar e ganhar. Grata!