Resolvido

Fui bloqueada para gravar vídeos e meu pagamento foi suspenso sem justificativa

MISES CAPITAL

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Gravo vídeos para Mimix através da minute, hoje fui abrir o aplicativo e estava relatando que eu estava bloqueada para gravações, fui no site da Mimix e estava tudo ok, na Kgen também tudo certo e são exatamente para essas duas plataformas que gravo e nunca tive um vídeo rejeitado e do nada fui bloqueada. Passei email para Minute e responderam de imediato que alguma plataforma tinha me bloqueado e eles nao sabiam o motivo e não tinha como reverter a situação sendo que eles falam nos grupos e comunidades que a minute estava bloqueando porque quem avalia não são eles e sim a Minute. Passei email para a Mimix e uns 30 minutos depois apareceu que eu estava bloqueada e que meu pagamento de 91 dólares estava suspenso, logo após baixaram para 88 e colocaram que 1/5 hora estava reprovada, sendo que está que são 4 advertências e a 5a pessoa é bloqueada. Nunca recebi nenhuma advertências, todas as minhas gravações acompanho quando vai para mimix para ver se está aprovada , fora que na minute relata todas enviadas e aprovadas. Perguntei qual foi a advertência em qual vídeo e nada de falarem. Passei vários e-mail desde a 8:30 da manhã e nada de responderem. Cansei de gravar vídeos limpando a casa até as 4 da manhã e agora não querem me pagar e não me relatam o motivo? Tem que ter alguém por nós porque há vários relatos que a pessoa foi banida gravando com o mesmo celular acima de 5 mil reais e falam que a qualidade está baixa. Estão sapateando na cabeça do povo aqui no Brasil, pegam nossos vídeos e quando dá um valor baixo mas relativamente alto para pagarem eles estão bloqueando as pessoas e no meu caso sem justificar nada e correndo para mudarem um monte de coisa no site depois que reclamei na minute e passei email para eles, antes disso eu nem um e-mail recebi, nada sabia. Jogam para a Minuteve a Minute para as plataformas e a gente vira a noite gravando e eles não querem pagar 500,00. São horas e horas de gravações para eles simplesmente falarem que o pagamento foi suspenso? Como assim? Tenho vários prontos provando que tudo cheira não querer pagar simples assim

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MISES CAPITAL respondeu

    06/11/2026 às 13:17

    Boa tarde!

    Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante da situação.

    Gostaríamos de esclarecer que a Mises atua exclusivamente como gateway de pagamentos, sendo responsável pela tecnologia de processamento das transações. Não temos acesso aos sistemas internos da Mimix AI, aos critérios de avaliação dos vídeos, às decisões de bloqueio de usuários ou à gestão de pagamentos realizados pela plataforma.

    Dessa forma, questões relacionadas ao bloqueio da sua conta, às advertências e à suspensão do pagamento dependem de uma análise da equipe responsável pela Mimix AI, que possui acesso às informações necessárias para verificar o ocorrido.

    Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance, dentro das nossas responsabilidades como gateway de pagamentos. Orientamos também que mantenha contato com o suporte da plataforma para que possam fornecer os esclarecimentos necessários sobre o seu caso.

    Agradecemos pela compreensão.

  2. MISES CAPITAL respondeu

    06/11/2026 às 13:20

    Boa tarde!

    Realizamos uma verificação por aqui, porém, não identificamos nenhuma possibilidade de atuação da Mises sobre a situação relatada.

    Como atuamos exclusivamente como gateway de pagamentos, não temos acesso às informações internas da Mimix AI, nem autonomia para consultar advertências, analisar reprovações de vídeos, reverter bloqueios ou interferir em pagamentos suspensos pela plataforma.

    Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Mimix AI, que poderá consultar seu histórico e fornecer os esclarecimentos necessários sobre o bloqueio e os valores pendentes.

    Lamentamos não conseguir avançar com essa questão por aqui, mas permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais demandas relacionadas à nossa operação.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Fui desbloqueada mas ficou a dúvida pq falaram que pessoas foram bloqueadas por engano e desbloquearam. Mas está ótimo, posso gravar e ganhar. Grata!

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