O que aconteceu
Comprei um tonalizante capilar e paguei o frete para receber o pedido em casa. Porém, fui informado(a) de que preciso buscar a encomenda nos Correios, porque meu endereço não tem entrega.
Isso não faz sentido, pois sempre recebo encomendas normalmente nesse endereço.
Entrei em contato com o SAC e a loja disse que eu teria que retirar o pedido até o dia 11 na distribuidora. Além disso, o código de rastreio que a própria loja me passou não aparece no sistema dos Correios.
Paguei pelo frete (que não foi barato.) e não acho certo ter que sair de casa para buscar um pedido que deveria ser entregue no meu endereço. Quero que a loja resolva o problema e faça a entrega, ou explique o que aconteceu e devolva o valor do frete.