O que aconteceu
Fiz uma compra de uma bolsa na cor vinho na sexta feira dia 10/10, mandei mensagem via whatsApp pedindo um vídeo da bolsa..fiquei cobrando por 3 dias! Não me enviaram o vídeo e nem o meu código de rastreio, depois de cobrar e insistir a atendente me manda uma mensagem dizendo que a cor vinho estava fora de estoque, sendo que no site estava escrito que essa cor estava disponível ( ??? ) resumindo, me venderam um produto que nem está em estoque, não mandam o código de rastreio, não respondem no whatsApp e nem no instagram, e quando responde a atendente é uma grossa!! Paguei pelo produto e ainda tenho que ficar aguentando um péssimo atendimento. Não comprem, só dor de cabeça!!!
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4Interações da reclamação
Miss Secret respondeu
16/10/2026 às 13:51
Identificamos que o produto desejado estava indisponível em estoque. Gostaríamos de verificar o histórico do seu pedido e do atendimento para entender o ocorrido e apresentar as alternativas disponíveis para solucionar a situação.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra, para que possamos localizar seu cadastro e dar continuidade à análise.
Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Miss Secret
Consumidor respondeu
18/10/2026 às 13:22
Se vocês não tem o produto em estoque, não vendam!!! Se não tem nem a disponibilidade e a responsabilidade de vender algo e dar suporte para o cliente não abra nem essa espelunca de loja! [Editado pelo Reclame Aqui]