Demora na resposta sobre devolução e solicitação de reembolso ou troca
Respondida
Brasília - DF
12/07/2026 às 11:26
ID: 253699189
Fiz uma devolução no dia 27/05 e até hoje não obtive resposta. Solicito a devolução do dinheiro ou o envio de outro produto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:33
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que houve uma tentativa de reembolso pela operadora de pagamentos (Cielo), porém a transação foi recusada, impossibilitando a conclusão do estorno por esse meio.
Para que você não fosse prejudicada, realizamos o reembolso via PIX. O comprovante da transferência será encaminhado em anexo para sua conferência.
Caso permaneça com qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Miss Secret