Devolvi a mochila, mas ainda não foi enviada a mochila correta
Resolvido
Água Clara - MS
27/08/2026 às 14:32
ID: 257550679
Meu pedido *****22633, comprei uma Mochila LV masculina pequena, recebi um modelo diferente, entrei em contato com o suporte da loja e falam que vão mandar o correto e até hoje nada, tem muitos 5 dias que devolvi a mochila e a empresa não enviou a correta. Só raiva e decepção.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:40
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que a mochila recebida incorretamente **já foi devolvida** e que a solicitação para envio do modelo correto está em andamento.
Como a devolução foi realizada há aproximadamente **5 dias**, o produto precisa passar pelo processo de recebimento e conferência em nosso centro de distribuição antes da conclusão da troca.
Vamos verificar com nossa equipe de expedição a situação atual e **dar prioridade ao reenvio da Mochila LV no modelo correto**. Assim que o novo envio for realizado, encaminharemos o código de rastreamento para acompanhamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão da troca.
Atenciosamente,
**Equipe Miss Secret**
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 20:53
Conseguimos resolver, muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10