Recebeu produto com cor diferente e não consegue solicitar troca pelo site ou suporte.
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
31/08/2026 às 21:05
ID: 257876031
Comprei um Conjunto Paloma Cor: Preto pedido *****. Recebi minha compra hoje, e chegou o modelo com uma cor diferente da que eu comprei, estou tentando acessar o site para solicitar a troca do pedido e não estou conseguindo acessar a página, enviei dois emails pro suporte e não consigo resposta.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:10
Olá Teresa!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido e pela dificuldade de contato.
Como você recebeu o Conjunto Paloma em uma cor diferente da solicitada, pedimos que preencha nosso formulário de trocas e devoluções pelo link abaixo:
https://form.respondi.app/hcPWsKld
No formulário, informe o número do pedido ***** e anexe fotos do produto recebido, para que nossa equipe consiga confirmar a divergência.
Após o preenchimento e análise, entraremos em contato por e-mail com as orientações para a devolução sem custos e realização da troca pelo produto correto.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Miss Secret
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 21:16
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10