O que aconteceu
Fiz uma compra com pedido ***** referente uma bolsa marca miumiu. Gostaria de registrar meu desgosto, pois acreditei na propaganda das blogueiras no Instagram ,eu realmente pensei que a bolsa fosse exatamente como na divulgação do site.. Eu realmente acreditei e depositei total confiança em vocês , me senti enganada .Ao receber pude constatar o zíper dourado, o nome Miu Miu dourado, já o resto dos detalhes um bronze, tornando a bolsa muito fake, puxa vida, no site da miss secret a bolsa estava toda dourado com rpreto . que chato.
Gostei do acabamento da costura e TB do corino, agora esses detalhes acima descrito, torna a bolsa muito Falceta.. Caindo a imagem para descredibilizar, gostaria de trocar, tendo em vista o preço ser bem significativo.. Considerem, pois gostaria de me tornar uma cliente satisfeita, que possa recomendar a Miss secret para outras pessoas.
Grata pela atenção..Aguardo um breve retorno.
A segunda foto é do site onde se encontra com as cores da alça dourada.
a primeira foto é a bolsa comprada com cores da for ela da alça com cores diferentes do site
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Miss Secret respondeu
17/10/2026 às 10:16
Olá, Adriana! Sentimos muito que a bolsa Miu Miu não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação com a diferença de tonalidade dos detalhes metálicos em relação às imagens anunciadas.
Para solicitar a **troca do produto**, pedimos que preencha nosso formulário:
https://form.respondi.app/hcPWsKld
Informe o pedido ********* e anexe as fotos mostrando as diferenças entre o produto recebido e o anunciado.
Nossa equipe analisará a divergência e encaminhará as orientações para a troca por e-mail. Caso seja confirmada a diferença em relação ao anúncio, a devolução será realizada sem custo para você.
Agradecemos pela confiança e queremos proporcionar uma experiência melhor na sua próxima compra!
**Equipe Miss Secret**