Cobrança indevida de item a mais na nota fiscal na loja da Taquara
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 12:19
ID: 256273409
Bom dia,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma cobrança indevida realizada em uma compra que fiz hoje na loja da Taquara, acredito que seja a loja n 41, localizada ao lado da Pacheco.
Fui atendida inicialmente pela vendedora Mirela, que, por sinal, foi muito atenciosa e prestou um excelente atendimento.
Ao chegar ao caixa, dei bom dia ao atendente, mas ele não respondeu. Cumprimentá-lo novamente, até que então respondeu e iniciou o registro da minha compra. Percebi que ele estava realizando outra atividade antes de me atender e, aparentemente por falta de atenção no momento de registrar os produtos, acabou cobrando R$ 7,00 a mais no valor total da minha compra. Ou seja, fui cobrada por 3 pulseiras e comprei apenas duas.
No momento, não percebi a diferença. Porém, ao chegar em casa e conferir a nota fiscal, identifiquei que havia sido cobrado um valor superior ao correto.
Considero essa situação bastante desagradável, pois cabe ao estabelecimento conferir atentamente os produtos e valores antes de finalizar a cobrança. Por isso, solicito a verificação da compra e o estorno dos R$ 7,00 cobrados indevidamente.
Peço, por gentileza, que a situação seja apurada e que me informem como será realizado o ressarcimento do valor.
Aguardo um retorno.
Obrigada.