Produto não chega para retirada e sem retorno

Fiz uma compra no site da missy, comprei um cordão e uma pulseira, totalizando quase 50 reais, e o status do pedido não muda, está como pedido confirmado. Me deram um prazo de 3 dias para retirada na loja mas continua no mesmo status desde de o dia 29/04. Já tentei emtrar em contato e sem retorno.