Tamanco com tira central arrebentada após pouco tempo de uso
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2026 às 21:10
ID: 247931621
Olá, boa tarde!
Venho registrar uma reclamação referente ao tamanco adquirido na loja de vocês. O produto apresentou um problema grave em pouco tempo de uso: a tira central arrebentou, impossibilitando totalmente o uso do calçado.
Sempre utilizei o produto de forma adequada e, por se tratar de um item novo, não esperava esse tipo de defeito tão rapidamente. Fiquei bastante decepcionada com a durabilidade e qualidade apresentada.
Gostaria de solicitar uma solução para o caso, seja por meio da troca do produto ou outra alternativa disponibilizada pela loja, conforme garantia e direito do consumidor.
Estou encaminhando as fotos para comprovação do defeito e aguardo um retorno o quanto antes para resolução do problema.
Desde já, agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 07:26
Oi! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto, não é essa experiência que queremos proporcionar. E pode ficar tranquila, pois esse tipo de situação não é comum com os nossos produtos e estamos aqui para te ajudar!
Para conseguirmos te auxiliar da melhor forma e analisar o seu caso com mais atenção, você pode, por favor, enviar um e-mail para *****
com as informações e fotos? Assim nosso time responsável consegue dar sequência no atendimento e te orientar direitinho, ok? Sempre que precisar pode nos chamar por lá ou no whatsapp, que respondemos rapidinho.
Obrigada. Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 08:29
Bom dia!
E-mail enviado. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 12:03
Oii, já retornamos por lá! Obrigada