***** dos carros
Não resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 17:15
ID: 248846067
*****
Faz tempo que não assistimos as mágicas do famoso mágico ***** na TV. Um de seus maiores talentos era o desaparecimento.
E é exatamente isso que acontece com essa empresa de locação e seus clientes. No caso, a cliente do mágico trombou na parte traseira do veículo da minha filha. Minha filha abriu o vidro de seu veículo, contudo, a dondoca mau caráter sequer se dignou a olhar para o lado e abrir seu vidro. Em poucos minutos, pela placa, consegui saber que a ***** era a proprietária do veículo alugado para a dondoca mau caráter. O que aconteceu? Depois das reclamações verbais e por escrito nenhum representante daquela empresa me deu retorno, apesar de terem prometido isso.
Ao fim e ao cabo, sumiram os dois: a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e sem palavra e a dondoca mau caráter.
Não espero receber nada, de verdade. Espero sim que os atos que não se coadunam com a boa fé e a solidariedade sejam divulgados e esclarecidos aos cidadãos de bem.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:19
Boa tarde,
Conseguimos identificar a qual veículo a Sra se referia na reclamação e levantamos as seguintes informações:
O seu veículo teve uma colisção com o nosso veículo locado HRV, a qual nossa cliente preencheu os documentos não se responsabilizando como culpada na colisão!
Por esse motivo, nossa conduta foi seguir o Contrato de locação e o posicionamento apresentado por nossa cliente, a qual informa não ter identificado responsabilidade no ocorrido no momento dos fatos.
Dessa forma, caso haja interesse em prosseguir com qualquer solicitação de responsabilização ou reparação, orientamos que a questão seja tratada pela esfera jurídica competente, onde os fatos poderão ser devidamente analisados.
Permanecemos à disposição.
Grupo Mister Car!
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 06:55
A Incrível Habilidade de Tentar se Livrar da Responsabilidade e Violar a Lei Concomitantemente. É com profunda decepção que informo que a empresa locadora de veículos, Mister Car, não só não resolveu o problema causado por um de seus locatários, consistente numa batida traseira provocada por esse mesmo locatário, como, o que é ainda mais grave, violou a LGPD ao divulgar o número do meu celular para esse mesmo locatário. O despreparo e a irresponsabilidade são marcas registradas dessa desconhecida empresa de locação.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:57
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 15:51
Boa tarde,
Lamentamos sua insatisfação com a condução do caso.
Conforme já informado anteriormente, o sinistro está sendo tratado diretamente pela locatária responsável pelo veículo e por sua respectiva seguradora, que são as partes competentes para apuração dos fatos, definição de responsabilidades e eventual indenização decorrente do ocorrido.
A Mister Car, na qualidade de proprietária do veículo locado, não participa da regulação do sinistro nem da análise de culpa, cabendo apenas o fornecimento das informações necessárias às partes envolvidas e aos órgãos competentes quando solicitado.
Esperamos que seja resolvido da melhor forma!
Atenciosamente,
Grupo Mister!