Defeitos
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2025 às 14:53
ID: 212957789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na loja no a ser retirado dia *****, logo na retirada o mesmo apresentou defeito e não funcionamento do ar condicionado.
Retornei a loja e o carro ficou para conserto sob responsabilidade da vendedora *****, dois dias depois fui retirar o veículo o qual estava com o ar funcionando pedi a nota do serviço até mesmo pra saber oq foi feito e até hoje nada.
Com o decorrer dos dias e uso do veículo percebi certa vibração no mesmo além do som de apito ao frear o carro.
O ar condicionado parou de funcionar novamente e então entrei em contato com a loja para solucionar as pendências.
Deixei o carro para conserto na oficina indicada pela loja no dia *****, foram feitas manutenções segundo o responsável da loja o Sr. ***** o qual tive contato pelo whatsapp e o segundo a oficina a vibração era proveniente do pneu dianteiro esquerdo, ok questionei a troca do mesmo pois se há qualquer defeito que prejudique não sono funcionamento mas a segurança da condução a loja haveria de providenciar só que hoje após 7 dias de oficina fui informado que não vão fazer a troca do pneu e ainda não me foi consertado o carro e tão pouco uma data um prazo pra solução e retorno do veículo a minha posse e uso.
Enquanto isso estou arcando com custos de transporte e Uber e etc ...
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 21:52
A loja descumpre a garantia e reapareceram multas que supostamente haviam sido pagas pela loja.
Não responde reclamações e como se pode ver no reclame qui não existe a menor intenção de resolver amigavelmente.
Péssimo local pra comprar carro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/05/2025 às 14:30
Boa tarde, Sr. Leonardo,
O Grupo Mister Car, prezando sempre pelo bom atendimento e pelo relacionamento com seus clientes, avaliou cuidadosamente os pontos mencionados em sua reclamação e tomou as seguintes providências:
Em relação às multas de trânsito no período sob nossa responsabilidade, realizamos uma consulta e não localizamos registros em aberto. No entanto, caso o senhor possua os documentos comprobatórios, faremos o pagamento de forma imediata.
Sobre os apontamentos iniciais informamos que foram agendados e tratados na ocasião.
Quanto ao novo item apresentado, agendamos um atendimento para o dia 12/05/******* (segunda-feira), com o objetivo de analisar e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Mister Car