Não recebimento de recibo de compra e venda e veículo com licenciamento atrasado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

03/09/2025 às 13:38

ID: 226026183

Comprei . Paguei e não recebi o recibo de compra e venda . Veículo parado pois está com licenciamento atrasado .
Agora tendo gastos com advogado pra tentar resolver esse transtorno .

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Resposta da empresa

03/09/2025 às 17:17

Boa tarde!

Gostaríamos de esclarecer que a venda dos veículos mencionados foi realizada na modalidade atacado, por meio de um intermediador. Todas as tratativas referentes à negociação, bem como eventuais pendências, devem ser direcionadas a este intermediador, que é o responsável.

Temos ciência de que o(a) senhor(a) conhece o intermediador envolvido e reforçamos que qualquer prejuízo financeiro ou administrativo ocasionado deve ser tratado diretamente com ele.

Estamos à disposição para auxiliar dentro do que compete à nossa empresa.

Atenciosamente,

Grupo Mister Car

Réplica do consumidor

11/09/2025 às 11:41

Foi feito por intermediador , porém era de confiança de vocês , sendo que ele pegava os carros com vocês e repassava . Inclusive o recibo do primeiro carro vocês liberaram .

Réplica da empresa

12/09/2025 às 15:18

Boa tarde,

O recibo do primeiro veículo foi entregue , uma vez que não houve pendências financeiras nesse caso.

No seu caso específico, já está em andamento uma ação judicial promovida pelo senhor, na qual apresentamos de forma clara e transparente todas as informações e documentos necessários para o esclarecimento dos fatos.

Reforçamos que a Mister Car mantém total interesse na solução de situações como esta, que inclusive geraram impactos financeiros relevantes para nossa empresa.

Seguimos à disposição caso queira fazer alguma tratativa com o nosso jurídico.

Atenciosamente,

Grupo Mister Car!