Reclamação respondida

Respondida

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Poá - SP

12/06/2022 às 20:08

ID: 145005501

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Recebi um email informando que eu havia recebido meu pedido as 21:35h, porém não foi o que aconteceu. Acionei a mister hair me pediram 10 dias para fazer acareação dos produtos pois constava entregue para uma pessoa chamada Ana. Sem nenhuma outra opção para o consumidor estou sendo punida pela falta de responsabilidade do entregador que entregou meu pedido a um estranho sem minha autorização. Péssimo estou ainda aguardando e o pior de tudo é que já está pago, eu como consumidora não deveria sofrer as consequências.

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Resposta da empresa

14/06/2022 às 09:44

Bom dia, lamentamos pelo transtorno causado pela transportadora. Entramos em contato com a senhora via Whatsapp para que possamos solucionar o problema da melhor forma para ambas as partes.