Curso vivendo de iphone
Respondida
Cuiabá - MT
10/05/2023 às 13:03
ID: 164391419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, boa noite!
Comprei o curso Vivendo de Iphone e vários outros em um pacote, do Mr Ins no dia 04/03/******* e paguei R$ *******.80
E estou pedindo reembolso do curso, por não atender as minhas expectativas, e não estando atualizado, curso muito longe do que promete ser!
Vou pegar uma parte escrita no seu próprio termo que somos obrigados a aceitar para podermos assistir as aulas e vou colocar aqui a baixo.
Além disso, efetivada a compra, o curso estará imediatamente disponível para acesso e o aluno poderá consumir o seu conteúdo no mesmo instante. Dessa forma, por se tratar de um curso com exaurimento imediato, as solicitações de cancelamento não conferem ao Usuário o direito ao reembolso
Além disso os Contatos dos fornecedores estão todos bloqueados, sendo liberados somente após 7 dias da compra.
Dito isso, você falam que tem exaurimento imediato com acesso a tudo, mas é uma mentira, tem muitos módulos não liberados e só sendo liberados a partir de uma semana.
Não fiz questão de pegar nenhum fornecedor, até por que não tem como, e outra não entrei em nenhum grupo.
No Código de Defesa do consumidor diz :
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Dito isso, eu espero um retorno da empresa, esclarecido, caso ao contrario eu irei recorrer aos meus direitos, e recorrer ao procon!
Desde de já agradeço,
Luiz Guilherme
Dados cadastrados,
Luiz Guilherme Ormond de Proença
Data da compra: 04/05/*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2023 às 18:40
Prezado Luiz Guilherme,
Esperamos que esta mensagem encontre você bem. Agradecemos pela confiança que você depositou em nós.
Entendemos que alguns dos nossos alunos expressaram preocupações sobre os resultados obtidos com o conteúdo do curso. Reconhecemos que a eficácia do curso é influenciada tanto pelo conteúdo oferecido quanto pelo esforço individual do aluno. Assim como em cursos acadêmicos tradicionais, sabemos que o comprometimento do aluno é essencial para alcançar os objetivos pretendidos.
Gostaríamos de assegurar que levamos essas preocupações a sério. Estamos empenhados em melhorar continuamente nosso curso e fornecer informações claras aos nossos alunos.
Queremos lembrar que, de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, você possui um prazo de 7 dias para solicitar o reembolso do produto, caso considere apropriado. Podendo ser solicitada em nosso e-mail ou diretamente na plataforma da Hotmart com o seu acesso.
Para casos de reembolso, você consegue solicitar dentro da própria Hotmart com o seu acesso, mas nesse caso vi que você conseguiu por outra estratégia diretamente com a sua operadora de cartão de crédito, sendo assim vamos finalizar o seu chamado por aqui, visto que você já conseguiu resolver.
Atenciosamente,
Mister Ins