[Editado pelo Reclame Aqui] do Iphone - Bruno Pereira

Resolvido
Brasília - DF
23/05/2023 às 13:23
ID: 165152081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um Iphone dia 09/04/23, Iphone 14 Pro Max 128Gb pelo Instagram do Bruno Pereira, no valor de R$*******,00 (Cinco Mil Reais) pelo PIX. Não enviaram o mesmo, depois de dias tentando contato com um robô que não leva ninguém a atendimento nenhum, me falaram que iriam fazer o reembolso, porém até a presente data de hoje dia 23/05/23 ninguém responde mais, não reembolsaram e estamos a mercê de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 14:06
Prezado(a) Suelimar Camarda Custodio.
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Em nome da Mister Ins, gostaríamos de atualizá-lo(a) sobre a situação referente à entrega dos iPhones adquiridos recentemente. Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e gostaríamos de pedir desculpas pela inconveniência causada.
Queremos informá-lo(a) de que, infelizmente, encontramos alguns obstáculos imprevistos que afetaram o processo de entrega de alguns iPhones. Embora tenhamos conseguido entregar parte dos pedidos com sucesso, lamentamos não ter conseguido realizar a entrega do seu aparelho.
Gostaríamos de informá-lo(a) que a situação referente aos problemas de entrega dos iPhones foi completamente resolvida. Todos os reembolsos pendentes foram processados e o valor correspondente foi restituído em sua conta indicada via WhatsApp.
É importante salientar que, atualmente, a Mister Ins não comercializa mais nenhum tipo de produto físico, como iPhones ou acessórios. Tomamos essa decisão para evitar possíveis problemas no futuro e garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período desafiador. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato pelo WhatsApp*******. Estamos aqui para ajudá-lo(a) de todas as formas possíveis.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela confiança que você depositou na Mister Ins. Estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento e serviços de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Mister Ins.
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 14:13
Pessimo cheio de desculpas que não tem lógica nenhuma.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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