iPhone que nunca chegou e não devolve o dinheiro

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/07/2023 às 18:21

ID: 168285395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o iPhone 14 Pro Max ******* por 5.*******,00 em abril e até hoje não chegou telefone e não recebi meu dinheiro de volta, esse cara fica ostentando no Instagram e devendo um bocado de gente.

Estou fazendo uma ação coletiva, me chamem quem caiu nesse [Editado pelo Reclame Aqui] também.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2023 às 15:00

Prezado Edson Marcelino,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Em nome da Mister Ins, gostaríamos de atualizá-lo sobre a situação referente à entrega dos iPhones adquiridos recentemente. Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e gostaríamos de pedir desculpas pela inconveniência causada.

Queremos informá-lo de que, infelizmente, encontramos alguns obstáculos imprevistos que afetaram o processo de entrega de alguns iPhones. Embora tenhamos conseguido entregar parte dos pedidos com sucesso, lamentamos não ter conseguido realizar a entrega do seu aparelho.

Gostaríamos de informá-lo que a situação referente aos problemas de entrega dos iPhones foi completamente resolvida. Todos os reembolsos pendentes foram processados e o valor correspondente foi restituído em sua conta indicada via WhatsApp.

É importante salientar que, atualmente, a Mister Ins não comercializa mais nenhum tipo de produto físico, como iPhones ou acessórios. Tomamos essa decisão para evitar possíveis problemas no futuro e garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período desafiador. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato. Estamos aqui para ajudá-lo de todas as formas possíveis.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela confiança que você depositou na Mister Ins. Estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento e serviços de qualidade.

Atenciosamente,
Mister Ins