Mister Ins

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

05/06/2026 às 18:09

ID: 250627087

No dia ***** fiz uma compra de um iphone 16 pro max 256gb na empresa "Meu Foguete" que ao pesquisar o CNPJ vi que a razão social é Rocket Cell. O contato da empresa veio através da plataforma do Curso "Vivendo de Iphone" da empresa Mr Ins. No curso, eles informam contato de fornecedores de iphones dizendo que são de confiança, que são produtos com procedência para que os alunos comprem tranquilos. Acreditei e comprei no fornecedor que eles informam ser o JC Atacado (Quando fiz o pix apareceu "meu foguete" e no CNPJ está Rocket Cell).

O aparelho chegou e apresentou defeitos de tela trocada, toque [Editado pelo Reclame Aqui], tela preta e demora ao ligar, FaceID não reconhecendo ou demorando a desbloquear, alguns pontos da tela não funcionavam, traseira com vidro com manchas de descolamento, enviei ao fornecedor que pediu o aparelho de volta e se negou a trocar o aparelho, disse que apenas trocaria a peça em questão que era a tela, e enviaria novamente o mesmo aparelho, que esse era o procedimento, o aparelho veio de volta pra mim, chegou *****, e veio pior, com uma tela de baixa qualidade, tela com um milimetro pra fora indicando má qualidade de vedação, uma linha de pixel danificada, e com o mesmo problema de piscar a tela, novamente entrei em contato com o ***** e ele disse pra eu enviar novamente a ele esse aparelho, e chegando lá ele estornaria o valor da compra que foi de 5.161,96, chegou pra ele dia *****, sinalizei sobre a entrega e pedi reembolso e até hoje ele só responde dizendo, vou te mandar o pix, e nada! Estou cansada de esperar já são 2 meses nessa bagunça, e não se resolve, era pra ter feito reembolso ainda no primeiro defeito, que falei que não comprei um aparelho com peça trocada, era seminovo original. Aguardo a solução desse problema e espero que a MR INS retire esse fornecedor duvidoso das suas recomendações!