Reembolso de curso não processado após contato com vendedor e suporte ineficaz

Olá, Jonas. Tudo bem?

Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos totalmente sua insatisfação com a experiência que teve durante o processo. Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos e lamentamos pela falta de retorno dentro do tempo esperado.

Sobre sua solicitação, confirmamos que o seu reembolso já foi processado normalmente. A devolução acontece pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, caso tenha sido via cartão, o prazo para visualização pode variar conforme a administradora, podendo aparecer na próxima ou nas próximas faturas.

Reforçamos também que o suporte oficial acontece através do e-mail [email protected], onde as solicitações são organizadas e respondidas em até 1 dia útil, justamente para evitar situações como essa.

Lamentamos que sua experiência com o suporte e com a plataforma não tenha sido positiva. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência melhor e vamos utilizar seu feedback para revisar nossos processos internos.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional referente ao estorno.

Atenciosamente,
Equipe Mister Ins