Solicitação de cancelamento e reembolso de cursos online
Respondida
Hortolândia - SP
21/07/2026 às 22:20
ID: 254513293
Prezada equipe de suporte da Mister Ins,
Solicito o cancelamento e o reembolso integral de duas compras realizadas na plataforma, referentes aos seguintes cursos:
Curso 1: Vivendo de iPhone
Valor: R$ 39,00
Curso 2: Vivendo de iPhone Pro
Valor: R$ 192,71
Valor total solicitado para reembolso: R$ 231,71
Dados da compra:
E-mail cadastrado: *****
Data da compra: 21/07/2026
Forma de pagamento: cartão de crédito
Informo que estou realizando esta solicitação também por e-mail do suporte, pois não encontrei no site do curso nenhuma opção disponível para solicitar o cancelamento diretamente pela plataforma.
A solicitação está sendo realizada dentro do prazo de sete dias após a compra. Dessa forma, peço que o cancelamento e o estorno dos valores mencionados sejam efetuados o mais breve possível.
Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, solicito também o envio do comprovante de estorno após a conclusão do procedimento.
Aguardo a confirmação do cancelamento dos cursos e do reembolso integral dos valores pagos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:08
Olá, David!
Recebemos sua solicitação de cancelamento e reembolso referente às compras dos cursos.
Embora não tenha sido informado o motivo da solicitação, respeitamos sua decisão. Após verificarmos os dados da compra, confirmamos que o pedido foi realizado dentro do prazo de 7 dias previsto para o direito de arrependimento.
Dessa forma, o cancelamento dos acessos e o reembolso integral do valor já foram processados.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mister Ins