Respondida

Cobrança de taxas para liberação de empréstimo não concretizado

Mister Money

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Estava tentando fazer um empréstimo me ofereceram uma linha de crédito, porém começaram a pedir pagamento de taxas e nunca consegui concluir

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4

Interações da reclamação

  1. Mister Money respondeu

    08/01/2026 às 10:07

    Olá, Kessiane.

    Espero que esteja tudo bem!

    Sou o Guilherme, responsável pelo setor de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) da Mister Money, e estou aqui para dar continuidade ao seu atendimento.

    Na Mister Money, seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e priorizamos a privacidade e segurança das suas informações.

    parece haver um mal-entendido. É importante ressaltar que não solicitamos pagamento de taxas antecipadas para liberação de crédito, pois isso é característico de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acredito que a senhora possa ter sido contatada por uma pessoa mal-intencionada ou tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço que verifique seus contatos e comunique às autoridades competentes se necessário.

    Alertamos que qualquer mensagem recebida com solicitação de pagamento por esses meios pode se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por segurança, solicitamos que sempre entre em contato exclusivamente através de nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp.

    Para podermos entender melhor o ocorrido e auxiliar na verificação, solicitamos, por gentileza, mande a print dessas cobranças em nosso e-mail: [email protected]. Estamos à disposição para resolver esta situação.

    Agradecemos sinceramente pelo seu contato e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Guilherme Dias Equipe Mister Money.