O que aconteceu
No dia 20/08/*******, entrei em contato com o Gilberto que disse ser o desenvolvedor do programa MISTER SOFTWARE, informei a ele que necessitava emitir um tipo especifico de nota (NOTA FISCAL DE ENTRADA DE IMPORTAÇÃO), o próprio me confirmou que o programa criado por ele fazia esse tipo de emissão de nota. Sendo assim, solicitei ao Gilberto que me passasse o link de demonstração, para assim avaliar melhor o produto, fiz alguns testes e vi que os campos necessários para emissão da nota estavam corretos dentro do software. Sobretudo, no dia em que necessitava emitir a nota fiscal, o programa não funcionava da forma correta e esperada, surgiram vários erros, assim dificultando a emissão da nota e impendido que trabalhasse. Informei ao Gilberto, assim em seguida convocando a sua ajuda para solucionar o problema de forma breve e eficiente, já que o meu dia de trabalho dependia muito sobre a nota a ser emitida ou não. Porém o próprio Gilberto que se diz ser o desenvolvedor do produto, não sabia/conseguia resolver os problemas do programa, gerando assim um grande desconforto, pois necessitava que isso fosse resolvido com urgência para que a empresa continuasse a funcionar, repassei ao Gilberto a urgência da ajuda do mesmo, mas mesmo assim ele não teve a capacidade de ajudar ou ensinar como emitia. Sendo assim disse ao mesmo que se não conseguisse emitir a nota pelo programa dele, que foi adquirido por um valor significativo, iria ter que procurar outra solução para atender a empresa naquele dia. Acredito que assim, o próprio se sentiu pressionado a resolver o problema, mas em vez de procurar uma solução cabível, me informou que se eu estivesse com muita urgência que procurasse então outra solução ou esperasse o tempo dele, pois ele não trabalha sob pressão. Sendo assim, pela forma hostil que o próprio falou comigo, percebi que o mesmo não iria resolver o meu problema e tive que recorrer a outro programa para me ajudar.
Após o desespero do dia ser solucionado por outro programa, mandei uma mensagem ao Gilberto mostrando a minha insatisfação com o produto adquirido e pedindo o reembolso de um produto que não cumpre o que promete. O mesmo disse que iria reembolsar, mas sumiu, não atende mais as minhas ligações e me bloqueou no aplicativo de conversa, assim evitando de qualquer forma um contato direto com ele.