Serviço contratado não entregue e bloqueio de acesso à plataforma
Resolvido
São Jerônimo - RS
04/03/2026 às 13:32
ID: 242303279
Eu contratei esta empresa em 2025 para auxiliar em minha empresa. Fazendo o serviço e cardápio digital e auxiliar no atendimento via WhatsApp. No começo era boa prestativa mas com muitas bugs. E mesmo assim mantive a parceria na promessa de melhorias, porém eles só prometem, e não te entregam [Editado pelo Reclame Aqui] alguma. O empresário é só mais um [Editado pelo Reclame Aqui] que paga mensalidade pra eles. Eles estão pouco se importando realmente com você ou sua empresa eles falam e não cumprem. Ao invés deles tentarem renovar comigo mais um plano anual são tão incompetentes nesta área que simplesmente bloquearam o acesso. Daí entrei em contato com eles, demoraram um dia pra me gerar o link de pagamento e bloquearam de novo. Ou seja não estão nem aí pra você ou seu estabelecimento. é uma dor de cabeça sem igual. Vou Procurar outro que seja responsável com junto ao seu negócio. Pessima experiência do cliente. Arrependimento máximo de ter acreditado nas promessas vazias do vendedor.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:26
Olá, Dakson.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Assim que identificamos o registro, realizamos uma verificação interna nos históricos de implantação, atendimentos de suporte e registros do contato, a fim de compreender com precisão os pontos mencionados.
Nos registros da plataforma e dos nossos canais de atendimento, houve utilização do sistema ao longo do período contratado, além de interações com nossa equipe de suporte e relacionamento para orientações, ajustes e acompanhamento da operação sempre que solicitado.
De toda forma, entendemos a importância de esclarecer qualquer situação que possa ter gerado essa percepção e, por isso, já entramos em contato diretamente com você para tratar do caso de forma mais detalhada.
Nos colocamos totalmente à disposição para conversar e analisar juntos qualquer ponto necessário, buscando sempre a melhor solução possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe MisterCheff
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:13
Fui chamado pelo Fabiano, foi dada a devida atenção. E conseguimos chegar em um acordo bom a ambos. Esse atendimento eu recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10