Capa de sofá de tamanho inadequado
Em réplica
Recife - PE
17/09/2025 às 18:51
ID: 227186451
Comprei uma capa de sofá que dizia que era pra três lugares, quando chegou super pequeno fica super esticada no comprimento já na profundidade é enorme .. meu sofá tem 2 m e 10 exatamente do tamanho da capa mas fica super Repuxada. A minha é 100 por cento brim
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 13:37
Olá, tudo bem?
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Nossas capas podem ter variações de ajuste conforme o modelo de cada sofá. Mesmo que a medida total corresponda, em alguns casos o braço mais fino ou o assento mais largo podem alterar o caimento da capa, deixando-a mais esticada em algumas partes.
Sempre buscamos confirmar previamente as medidas com nossos clientes, além de disponibilizar dois canais oficiais de atendimento:
Troca e Devolução diretamente pelo nosso site
WhatsApp, com atendimento personalizado
Infelizmente não identificamos nenhum contato seu nesses canais antes da abertura desta reclamação. Caso tivesse nos acionado diretamente, poderíamos ter orientado de forma rápida a melhor solução para o seu caso.
Continuamos à disposição para ajudá-la. Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem em nosso WhatsApp de atendimento ou registre o pedido de troca/devolução no site para que possamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mistero Decoração
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 06:47
eu comprei no Amazon
Réplica da empresa
15/12/2025 às 17:41
Olá, boa tarde!
Neste caso, precisará entrar em contato diretamente com a Amazon para verificar o ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Mistero Decoração