Capa impermeável propaganda enganosa
Não resolvido
Fortaleza - CE
29/11/2023 às 18:05
ID: 177028561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá uns meses comprei a capa de proteção para sofá acquablock que diz ser impermeável, no início até era, porém depois de uns meses a água começou a passar. Em seis meses qualquer líquido passa rapidamente para o sofá. Entrei em contato com a empresa que disse q por já ter 6 meses da comprar eu não posso reclamar. Mas deveria ter sido informado que a impermeabilidade era provisória , me arrependi de ter confiado na empresa. Se é pra comprar uma que não dura, prefiro as da shopee que são ao menos batatas.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 20:05
Prezada Carolina
Trabalhamos com o tecido Acquablock impermeável da marca Karsten, marca muito conhecida no mercado por sua qualidade, no qual é tratado com uma camada protetora que repele a água e impede a absorção de líquidos. No entanto, a durabilidade dependerá também de fatores como uso adequado de produtos de limpeza e manutenção. Segundo o fabricante, condições extremas, como calor intenso, chuvas frequentes ou altos níveis de umidade, podem influenciar a capacidade do tecido de manter suas propriedades impermeáveis ao longo do tempo. Realizar manutenção regular (como limpeza suave), pode ajudar a preservar a funcionalidade e vida útil desse tecido.
No mais, o Grupo Mistero agradece seu feedback e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/12/2023 às 23:19
resposta vaza e evasiva, tipico de empresa que nao tem o menor compromisso com o cliente, muita decepção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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