Pedido não entregue e status de não pago, mesmo com comprovante enviado

Resolvido
Osasco - SP
31/01/2026 às 08:21
ID: 239373531
Meu pedido além de não chegar ainda aparece no site como não pago, sendo que enviei o comprovante via whatsapp, anexo comprovante .
Gostaria de uma solução
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CPF *****
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:07
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que o pagamento do seu pedido foi devidamente identificado em nosso sistema. Em alguns casos, pode ocorrer um atraso na atualização do status no site, mas isso não interfere no andamento da sua compra.
Seu pedido já foi enviado normalmente e seguimos acompanhando o envio. Assim que houver nova atualização, avisaremos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 12:59
Resolução rápida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10