Produto não entregue após compra parcelada via banco Inter

Olá Wesley! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e, após contato para compreender o ocorrido, verificamos que o pedido referente à compra realizada em 10/07 foi devidamente entregue no endereço informado em 18/07.

Conforme informado no momento da compra, o prazo de entrega era de até 8 dias úteis. Dessa forma, a entrega foi concluída dentro do prazo previsto.

Em relação à sua alegação de que o pedido possuía código de rastreamento, mas não teria sido fisicamente encaminhado à transportadora, esclarecemos que, embora não tenham sido apresentadas atualizações no rastreamento do aplicativo conforme esperado, verificamos que o pedido seguiu o fluxo logístico necessário e foi devidamente entregue no endereço informado.

Durante o atendimento, você informou que não conseguiu acompanhar o rastreamento do pedido pelo aplicativo. Lamentamos o ocorrido quanto à ausência de atualizações no acompanhamento da entrega. Contudo, reforçamos que essa indisponibilidade de atualizações não impediu a conclusão do processo logístico e a entrega do produto.

Dessa forma, embora tenha ocorrido uma inconsistência na atualização das informações de rastreamento no aplicativo, o pedido foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo em eventuais dúvidas relacionadas à sua compra.

Atenciosamente,

Raquel | Reclame Aqui Mistertech