Consultas totalmente errôneas fake, não acreditem em nada desse site

Venho registrar uma reclamação referente à minha experiência com este site e alertar outros consumidores sobre situações que considero extremamente graves.

Existem diversos relatos de consumidores que afirmam ter tido problemas com os serviços oferecidos pelo site. Além disso, percebo que os depoimentos publicados na própria plataforma parecem ser selecionados, permanecendo apenas aqueles favoráveis ao serviço. Relatos e avaliações negativas, inclusive aqueles em que consumidores questionam a veracidade das consultas, aparentemente não são publicados ou são excluídos.

Minha experiência reforça essas preocupações. No dia 07/08, realizei uma consulta referente a uma determinada pessoa. Posteriormente, no dia 14/08, fiz uma nova consulta sobre outra pessoa, completamente diferente da primeira. Durante o atendimento, a consultora afirmou que já havia falado sobre a pessoa da consulta realizada no dia 14/08, chegando inclusive a mencionar data e horário. Entretanto, as informações mencionadas correspondiam à consulta anterior, realizada no dia 07/08, e não à pessoa que eu estava consultando naquele momento.

Isso me causou sérias dúvidas sobre a forma como as consultas são realizadas e sobre a efetiva análise das informações fornecidas pelos clientes. A situação aparenta indicar que as respostas podem estar sendo fornecidas de maneira automática ou sem a devida conferência dos dados apresentados.

Também procurei o SAC/chat da própria plataforma para relatar o ocorrido. Porém, até o momento, não tive uma solução satisfatória. O atendimento informa que irá verificar a situação, mas não apresenta uma apuração efetiva ou esclarecimento convincente sobre o ocorrido.

Diante disso, solicito que a empresa verifique formalmente o meu caso, apresente esclarecimentos sobre as consultas realizadas nos dias 07/08 e 14/08 e explique por que informações referentes a uma consulta anterior foram apresentadas como se correspondessem à consulta posterior.

Espero uma resposta com provas apresentadas ,conforme eu apresentei, devidamente fundamentada, bem como a solução do problema e, o ressarcimento dos valores pagos pelos serviços que não foram prestados de forma adequada.