Descaso com o cliente

Consulto há anos no site, e sempre há problemas relacionados a minha internet (é o que eles afirmam) porém, os erros acontecem só com esse site. Pois bem, hoje entrei na fila para me consultar com uma consultora que consulto há muito tempo, eu era a 2 da fila, e toda vez que chegava a minha vez, acusava uma msg que estavam validando meu crédito e assim eu ia para 2 da fila de novo, isso aconteceu algumas vezes, mandei email para o suporte, mas perdi meu tempo, pois sempre irão dizer que a culpa é minha. Palhaçada, se eu estava procurando ajuda nesse momento, esperava ser ajudada, mesmo que pagando né.