Paguei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2023 às 02:43
ID: 168407219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei por uma consulta com esse Mistico e não tive resposta
Eu tinha direito a 3 perguntas e paguei R$ *******,29 dia primeiro de julho e nunca tive retorno. Mas o meu dinheiro ele recebeu
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 10:42
Olá Regina, bom dia!
Esperamos que essa mensagem encontre-a bem.
Creio que o seu apontamento tenha sido direcionado a nós de maneira equivocada.
Primeiramente porque não somos uma única pessoa, mas sim uma empresa que promove o intermédio de consultoria esotérica online e que atualmente dispõe de cerca de ******* profissionais ativos em nossa plataforma: https://*******
Segundo porque, através de seu CPF, pudemos constatar que você nunca possuiu uma conta registrada em nossa plataforma, assim sendo, torna-se automaticamente impossível que algum serviço tenha sido tomado conosco sem a existência de uma conta pessoal registrada sob o seu CPF.
Terceiro porque nos quase 24 anos de atuação no mercado esotérico jamais dispomos de um serviço de atendimento por e-mail que fosse limitado a 03 perguntas e com o valor de R$ *******.29. Nosso canal de atendimento por e-mail não tem um limite estabelecido de perguntas e o valor é de R$ 35.00 (trinta e cinco reais) por mensagem enviada, este preço está vigente em tabela desde o ano de *******, sem alteração.
Diante disto, peço gentilmente que você reavalie, pois, conforme mencionei anteriormente, creio que você tenha realizado a reclamação sobre a empresa errada.
Se me permite uma sugestão, não sabemos exatamente qual a forma de pagamento você utilizou, mas, com a mais absoluta certeza, consultando o comprovante de pagamento você encontrará um CPF ou um CNPJ da contraparte, e, através dos dados do beneficiário do seu pagamento você poderá identificar a pessoa ou empresa para a qual você realizou o pagamento, e assim, poderá tomar as providências que julgar necessárias junto a contraparte correta. ;)
Lembrando, nosso CNPJ é: 03.*******.*******/*******91
Nossos cordiais cumprimentos.
Místicos Online
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 17:50
Obrigada pelo retorno
No site está como mistico digital
Fernando Silva Mistico Digital
E no cartão o pagamento vai para Rosário Braldes
Réplica da empresa
22/07/2023 às 13:58
Boa tarde Regina.
Creio que seja esta pessoa para a qual você solicitou o atendimento: https://*******
De fato, não temos nenhuma correlação com ela.
Faço votos de que você consiga resolver o seu problema.
Cordialmente,
Místicos Online